V České republice je online nakupování čím dál populárnější. 95 % Čechů vlastní platební kartu a s ní pohodlně platí za zboží a služby z pohodlí domova. Nejčastěji používáme kreditní karty, mobilní telefony a chytré hodinky, a to i pro online nákupy, které tvoří polovinu všech plateb kartou.
Češi jsou v porovnání s Evropou opatrnějšími online nakupujícími. Proto stále preferují platbu na dobírku, kdy se za zboží platí až po jeho převzetí. Tato obezřetnost je patrná zvláště u neznámých e-shopů nebo při prvních nákupech.
Jak poznat důvěryhodný e-shop?
Naštěstí existuje několik jednoduchých způsobů, jak si důvěryhodnost e-shopu ověřit:
Hledejte recenze a informace
Před nákupem si udělejte průzkum a zjistěte, co si o obchodu říkají jiní zákazníci. Projděte si online recenze, fóra a stránky sdružení spotřebitelů.
Ověřte si certifikáty
Důvěryhodné e-shopy se obvykle pyšní certifikáty od renomovaných organizací jako APEK (Asociace pro elektronickou komerci) nebo je najdete na webu Heureka. Tyto certifikáty hodnotí například zákaznickou péči, dodací lhůty a možnosti reklamace a vrácení peněz. Pamatujte, že logo si na web může dát kdokoli, proto si v případě pochybností pravost ověřte přímo u dané instituce.
Zkontrolujte povinné údaje
Všechny e-shopy musí na svých stránkách uvádět obchodní podmínky, reklamační řád, IČO a DIČ. Podle těchto údajů si firmu snadno dohledáte v obchodním rejstříku. Samozřejmostí by měly být i kontaktní informace – e-mail, telefonní číslo a adresa. V případě pochybností zkuste na infolinku zavolat a ověřit si existenci čísla. Pokud e-shop některé z těchto informací nezobrazuje, raději nakupte jinde.
Projděte si databázi ČOI
Česká obchodní inspekce vede seznam rizikových e-shopů, kde se nedoporučuje nakupovat. Na tento seznam se e-shopy dostávají například za chybějící kontaktní údaje, neznámého provozovatele, nesoulad obchodních podmínek s platnou legislativou, ale i za fungování pouze jako nákupní galerie bez vlastního zboží. V takovém případě riskujete, že zboží neobdržíte a peníze vám nebudou vráceny. Databázi si můžete projít celou, nebo v ní zkontrolovat konkrétní obchod.
Zkontrolujte zabezpečení webu
Každý e-shop by měl mít své stránky zabezpečené SSL certifikátem. Poznáte ho podle symbolu visacího zámečku vedle URL adresy. Takový web je zašifrovaný a používá bezpečnostní protokol, čímž chrání vaše osobní údaje. Zjednodušeně řečeno, informace mezi prohlížečem a serverem proudí v zašifrované podobě, což je důležité zejména při zadávání platebních údajů. I zabezpečený web ale může provozovat podvodník, proto je důležité ověřit si i další indície.
Na co si dát pozor při online nákupech:
Pokud e-shop nenabízí platbu na dobírku, buďte obezřetní. Bez platby předem nemáte jistotu, zda za své peníze zboží vůbec obdržíte. Vždy byste měli mít možnost platit na dobírku.
I negativní reference jsou cenné. Můžete tak zjistit, jak e-shop komunikuje se zákazníky v případě problémů. Pokud nenajdete žádné hodnocení, je pravděpodobné, že negativní recenze se mažou. Zkuste si vyhledat recenze na sociálních sítích, Google a Heurece. Pokud je nenajdete nikde, raději nakupte jinde.
Loading...